O diagnóstico remoto por vídeo do problema será fornecido em 30 minutos.

Serão oferecidos serviços incluindo vídeos de depuração remota e fornecimento de peças de reposição.

Ele distingue os padrões de serviço entre produtos principais (garantia de 2 anos) e peças consumíveis (garantia de 1 ano). A condição para substituição gratuita dentro do período de garantia é dano não humano.

O serviço de garantia estendida também está disponível.

 

Se o período de garantia tiver expirado, ainda poderemos fornecer serviços de reparo para você, mas serão cobradas taxas com base em circunstâncias específicas.

 

Para obter informações detalhadas, consulte o documento da política de garantia.

Adote um sistema de embalagem protetora de três camadas

Inclui uma camada à prova de choque (espuma/airbags), uma camada impermeável (filme PE) e uma camada de reforço (estruturas de madeira/tiras de aço). Soluções especializadas são desenvolvidas para diferentes tipos de mercadorias. Por exemplo:

Bens frágeis requerem materiais de amortecimento, como espuma e película de bolhas de ar, além de caixas de madeira adicionais para proteção;
Os produtos eletrônicos precisam de embalagens antiestáticas.

Seleção de fornecedores logísticos

É dada prioridade a fornecedores logísticos com boa reputação e redes de transporte abrangentes. Os principais indicadores incluem:

Taxa de chegada pontual (acima de 98%);

Taxa de danos à carga (abaixo de 0,5%);

Taxa de cobertura do seguro.

Ao assinar um contrato de transporte, as cláusulas de responsabilidade devem ser claramente definidas. Recomenda-se o uso da tecnologia de rastreamento GPS/Internet das Coisas (IoT) para monitorar o status da carga em tempo real e estabelecer um sistema de alerta precoce de emergência.

Cobertura de seguro

Adquira um seguro de carga que cubra tanto a cobertura básica (Livre de Média Particular/FPA, Com Média Particular/WPA, Todos os Riscos) quanto a cobertura adicional (Risco de Guerra, Risco de Greve, etc.). Os padrões de compensação devem corresponder ao valor das mercadorias. Por exemplo, é aconselhável segurar bens de alto valor no âmbito de Todos os Riscos e estar atento às cláusulas de exclusão da apólice de seguro.

Você pode entrar em contato com o gerente de vendas off-line para comunicação, e o pessoal da documentação fará login no sistema de rastreamento logístico no site oficial (para auxiliar na consulta).

Os métodos de consulta para diferentes modos de transporte são os seguintes:

Frete marítimo: Exibe a localização GPS do contêiner.

Frete aéreo: exibe o status do voo em tempo real.

Expresso Ferroviário China-Europa: Exibe o certificado eletrônico do conhecimento de embarque ferroviário.

Lista de documentos principais 

1. Formulário de Declaração Aduaneira: Preenchido por empresas ou indivíduos qualificados, contendo informações essenciais como nome, valor e quantidade da mercadoria. 

2. Fatura Comercial: Especifica a origem das mercadorias, o valor da transação e a descrição detalhada das mercadorias. 

3. Packing List: Seu conteúdo deve corresponder integralmente ao do conhecimento de embarque e do formulário de declaração aduaneira, indicando claramente o método de embalagem e a quantidade da mercadoria.

4.Conhecimento de Embarque/Conhecimento Aéreo: Certifica o modo de transporte, transportadora e informações de entrega de mercadorias.

 

Documentos Suplementares para Mercadorias Especiais

1.Certificado de Origem: Usado para determinar a taxa de direitos aduaneiros (por exemplo, alguns produtos químicos podem desfrutar de preferências sob o Acordo de Livre Comércio Sino-Alemanha). 

2.MSDS (Ficha de Dados de Segurança de Materiais): Obrigatório para produtos químicos, fornecendo informações sobre ingredientes, classificação de perigo e medidas de emergência.

3. Certificado de Fumigação IPPC: Obrigatório para materiais de embalagem de madeira.

4. Certificação 3C: Obrigatória para desembaraço aduaneiro de produtos eletrônicos.

5. Certificado de Inspeção Pré-Embarque (Relatório CCIC): Necessário para importação de produtos mecânicos e elétricos usados. 

 

Notas

1. As informações em todos os documentos devem ser consistentes para evitar atrasos no desembaraço aduaneiro causados ​​por discrepâncias de dados.

2. Para mercadorias elegíveis para preferências aduaneiras, deverá ser apresentado um Certificado de Origem.

3. Para mercadorias perigosas deverá ser apresentado um Relatório adicional de Identificação de Classificação de Características de Perigo.

Os cenários aplicáveis ​​são os seguintes:

Frete marítimo: 20-40 dias, adequado para produtos a granel, como cabos ópticos e bueiros.

Expresso Ferroviário China-Europa: 12 a 18 dias, com vantagens de custo.

Frete Aéreo: 3-7 dias, adequado para peças de reposição urgentes.

Além disso, explica o serviço all inclusive no termo DDP (Delivered Duty Paid), que cobre taxas alfandegárias e taxas de desembaraço aduaneiro.