أنت هنا : بيت » خدمة » الأسئلة الشائعة

الأسئلة المتداولة‌

إجابات FCST على أسئلتك الشائعة حول منتجاتنا وخدماتنا ودعمنا وعملياتنا. يمكن أن تساعدك الأسئلة الشائعة على فهم المعلومات الأساسية.

التعليمات

    س هل تقدم FCST التدريب عبر الإنترنت؟

    يقدم المديرون الفنيون في FCST إجابات شاملة للعملاء فيما يتعلق بمعلومات المنتج الاحترافية من خلال عروض PPT التقديمية المُعدة بشكل احترافي، والعروض التوضيحية للعينات، وإرشادات التثبيت العملية، وغيرها من الوسائل.
  • هل يمكن تقديم تقارير اختبار المنتج؟

    تمتلك FCST مختبراتها ومعدات الاختبار الخاصة بها، ويمكنها إصدار تقارير اختبار المنتج وفقًا للمعايير المحددة.
  • كيفية التحقق من تأهيل المنتجات؟

    تخضع جميع المنتجات المقدمة من FCST للفحص والاختبار قبل الشحن، والتي تتوافق مع معايير الصناعة. سيتم إصدار تقرير التفتيش بناءً على تفاصيل الطلب.
  • كيفية المشاركة في استبيان رضا العملاء FCST؟

    في نهاية كل ربع سنة، سيقوم مدير المبيعات بإرسال استبيان المسح إلى العملاء. واستنادًا إلى النتائج، ستأخذ FCST اقتراحات العملاء في الاعتبار وستعمل على تحسين منتجاتها وخدماتها لتلبية احتياجات العملاء بشكل أفضل.
  • كيف تحصل على استجابة سريعة عند تعطل المنتج؟

    سيتم توفير تشخيص المشكلة بالفيديو عن بعد خلال 30 دقيقة.
    سيتم تقديم الخدمات بما في ذلك مقاطع فيديو تصحيح الأخطاء عن بعد وتوريد قطع الغيار.
  • ما هي التفاصيل المحددة لسياسة ضمان المنتج؟

    وهو يميز معايير الخدمة بين المنتجات الأساسية (ضمان لمدة عامين) والأجزاء المستهلكة (ضمان لمدة عام واحد). شرط الاستبدال المجاني خلال فترة الضمان هو الضرر غير البشري.
    تتوفر أيضًا خدمة الضمان الممتد.
     
    إذا انتهت فترة الضمان، فلا يزال بإمكاننا تقديم خدمات الإصلاح لك، ولكن سيتم فرض رسوم بناءً على ظروف محددة.
     
    للحصول على معلومات مفصلة، ​​يرجى الرجوع إلى وثيقة سياسة الضمان.
  • ‌كيفية ضمان سلامة المنتج أثناء النقل؟

    اعتماد نظام تغليف وقائي ثلاثي الطبقات
    وهي تشتمل على طبقة مقاومة للصدمات (رغوة/وسائد هوائية)، وطبقة مقاومة للماء (فيلم PE)، وطبقة تقوية (إطارات خشبية/أشرطة فولاذية). يتم تطوير حلول متخصصة لأنواع مختلفة من السلع. على سبيل المثال:
    تتطلب السلع الهشة مواد توسيد مثل الرغوة وأغشية الفقاعات الهوائية، بالإضافة إلى صناديق خشبية إضافية للحماية؛
    تحتاج المنتجات الإلكترونية إلى عبوات مضادة للكهرباء الساكنة.

    اختيار الموردين اللوجستيين
    تعطى الأولوية لموردي الخدمات اللوجستية ذوي السمعة الجيدة وشبكات النقل الشاملة. تشمل المؤشرات الأساسية ما يلي:
    معدل الوصول في الوقت المحدد (أكثر من 98%)؛
    معدل تلف الحمولة (أقل من 0.5%)؛
    معدل التغطية التأمينية.
    عند توقيع عقد النقل، يجب تحديد شروط المسؤولية بشكل واضح. يوصى باستخدام تقنية التتبع GPS/إنترنت الأشياء (IoT) لمراقبة حالة الشحن في الوقت الفعلي وإنشاء نظام إنذار مبكر للطوارئ.

    التغطية التأمينية
    قم بشراء تأمين على البضائع يغطي كلا من التغطية الأساسية (خالية من المتوسط ​​الخاص/FPA، مع المتوسط ​​الخاص/WPA، جميع المخاطر) والتغطية الإضافية (مخاطر الحرب، ومخاطر الإضراب، وما إلى ذلك). يجب أن تتوافق معايير التعويض مع قيمة البضاعة. على سبيل المثال، يُنصح بالتأمين على البضائع ذات القيمة العالية بموجب جميع المخاطر والانتباه إلى شروط الاستثناء في بوليصة التأمين.
  • كيفية التحقق من المعلومات اللوجستية في الوقت الحقيقي للطلب؟

    يمكنك الاتصال بمدير المبيعات في وضع عدم الاتصال للتواصل، وسيقوم موظفو المستندات بتسجيل الدخول إلى نظام التتبع اللوجستي على الموقع الرسمي (للمساعدة في الاستعلام).
    طرق الاستعلام لوسائل النقل المختلفة هي كما يلي:
    الشحن البحري: يعرض موقع الحاوية عبر نظام تحديد المواقع العالمي (GPS).
    الشحن الجوي: يعرض حالة الرحلة في الوقت الحقيقي.
    China-Europe Railway Express: يعرض الشهادة الإلكترونية لبوليصة الشحن الخاصة بالسكك الحديدية.
  • ما هي المستندات المطلوبة لعملية التخليص الجمركي؟

    قائمة الوثائق الأساسية 
    1. نموذج البيان الجمركي: يتم تعبئته من قبل مؤسسات أو أفراد مؤهلين، ويحتوي على معلومات أساسية مثل اسم البضائع وقيمتها وكميتها. 
    2. الفاتورة التجارية: تحدد منشأ البضاعة ومبلغ المعاملة ووصف تفصيلي للبضائع. 
    3. قائمة التعبئة: يجب أن يكون محتواها مطابقاً تماماً لمحتويات بوليصة الشحن ونموذج البيان الجمركي، مع ذكر طريقة التغليف وكمية البضاعة بوضوح.
    4.بوليصة الشحن/بوليصة الشحن الجوي: تشهد على معلومات طريقة النقل والناقل وتسليم البضائع.
     
    الوثائق التكميلية للسلع الخاصة
    1. شهادة المنشأ: تستخدم لتحديد معدل الرسوم الجمركية (على سبيل المثال، بعض المنتجات الكيميائية يمكن أن تتمتع بالأفضليات بموجب اتفاقية التجارة الحرة بين الصين وألمانيا). 
    2.MSDS (ورقة بيانات سلامة المواد): مطلوبة للمواد الكيميائية، وتوفر معلومات عن المكونات، وتصنيف المخاطر، وتدابير الطوارئ.
    3. شهادة التبخير IPPC: إلزامية لمواد التغليف الخشبية.
    4. شهادة 3C: إلزامية للتخليص الجمركي للمنتجات الإلكترونية.
    5. شهادة فحص ما قبل الشحن (تقرير CCIC): مطلوبة لاستيراد المنتجات الميكانيكية والكهربائية المستعملة. 
     
    ملحوظات
    1. يجب أن تكون المعلومات في جميع المستندات متسقة لتجنب تأخير التخليص الجمركي الناتج عن تناقضات البيانات.
    2. بالنسبة للسلع المؤهلة للحصول على أفضليات الرسوم الجمركية، يجب تقديم شهادة المنشأ.
    3. بالنسبة للبضائع الخطرة، يجب تقديم تقرير إضافي لتحديد تصنيف خصائص المخاطر.
  • ما هي الحلول اللوجستية الدولية شائعة الاستخدام التي تقدمها FCST؟

    السيناريوهات القابلة للتطبيق هي كما يلي:
    الشحن البحري: 20-40 يومًا، مناسب للبضائع السائبة مثل الكابلات الضوئية وغرف التفتيش.
    السكك الحديدية السريعة بين الصين وأوروبا: 12-18 يومًا، وتتميز بمزايا التكلفة.
    الشحن الجوي: 3-7 أيام، مناسبة لقطع الغيار العاجلة.
    بالإضافة إلى ذلك، فهو يشرح الخدمة الشاملة بموجب مصطلح DDP (التسليم مدفوع الرسوم)، والذي يغطي الرسوم الجمركية ورسوم وكالة التخليص الجمركي.
اتصل بنا
الاستعلام عن المشروع >
دعم فني مخصص لتلبية الطلبات المختلفة.
اتصل بالمبيعات >
اتصل بفريق المبيعات لدينا للاستفسار عن المنتجات والحلول.
الدردشة عبر الإنترنت>
قم بالدردشة مع وكيلنا المباشر للاستفسارات العامة الآن.
مورد حلول تركيب الكابلات تحت الأرض منذ عام 2003.
ترك رسالة
اتصل بنا
*

منتجات

الموارد

شركة

اتصل بنا

الهاتف: +86 21 3872 6791
الجوال: +86 187 2062 4696
البريد الإلكتروني: sales@fcst.com
إضافة: 402 رينغيت ماليزي بلوك A برج واتس بالفرس رقم 2816 طريق YiXian، منطقة BaoShan، شنغهاي 200441.

البقاء على اتصال

© 2003-2026 شركة حلول كابلات الألياف المحدودة. جميع الحقوق محفوظة. خريطة الموقعسياسة الخصوصية