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Perguntas frequentes‌

As respostas da FCST às suas perguntas comuns sobre nossos produtos, serviços, suporte e processos. O FAQ pode ajudá-lo a compreender as informações principais.

Serviço pós-venda

    P Como participar na pesquisa de satisfação do cliente FCST?

    R Ao final de cada trimestre, o gerente de vendas enviará o questionário da pesquisa aos clientes. Com base nas pontuações, a FCST levará em consideração as sugestões dos clientes e melhorará os seus produtos e serviços para melhor atender às necessidades dos clientes.
  • Como obter uma resposta rápida quando um produto apresenta mau funcionamento?

    O diagnóstico remoto por vídeo do problema será fornecido em 30 minutos.
    Serão oferecidos serviços incluindo vídeos de depuração remota e fornecimento de peças de reposição.
  • Quais são os detalhes específicos da política de garantia do produto?

    Ele distingue os padrões de serviço entre produtos principais (garantia de 2 anos) e peças consumíveis (garantia de 1 ano). A condição para substituição gratuita dentro do período de garantia é dano não humano.
    O serviço de garantia estendida também está disponível.
     
    Se o período de garantia tiver expirado, ainda poderemos fornecer serviços de reparo para você, mas serão cobradas taxas com base em circunstâncias específicas.
     
    Para obter informações detalhadas, consulte o documento da política de garantia.
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