Innerhalb von 30 Minuten erfolgt eine Video-Ferndiagnose des Problems.

Es werden Dienstleistungen wie Remote-Debugging-Videos und Ersatzteilversorgung angeboten.

Es unterscheidet die Servicestandards zwischen Kernprodukten (2 Jahre Garantie) und Verbrauchsteilen (1 Jahr Garantie). Voraussetzung für den kostenlosen Ersatz innerhalb der Garantiezeit ist ein nicht menschlicher Schaden.

Ein erweiterter Garantieservice ist ebenfalls verfügbar.

 

Auch wenn die Garantiezeit abgelaufen ist, können wir weiterhin Reparaturleistungen für Sie erbringen, es fallen jedoch je nach Sachverhalt Gebühren an.

 

Detaillierte Informationen finden Sie in der Garantierichtlinie.

Führen Sie ein dreischichtiges Schutzverpackungssystem ein

Es besteht aus einer stoßfesten Schicht (Schaum/Airbags), einer wasserdichten Schicht (PE-Folie) und einer Verstärkungsschicht (Holzrahmen/Stahlbänder). Für unterschiedliche Güterarten werden spezielle Lösungen entwickelt. Zum Beispiel:

Zerbrechliche Güter erfordern Polstermaterialien wie Schaumstoff und Luftpolsterfolie sowie zusätzliche Holzkisten zum Schutz;
Elektronische Produkte benötigen eine antistatische Verpackung.

Auswahl von Logistiklieferanten

Vorrang haben Logistikanbieter mit gutem Ruf und umfassenden Transportnetzwerken. Zu den Kernindikatoren gehören:

Pünktlichkeitsquote (über 98 %);

Frachtschadensrate (unter 0,5 %);

Versicherungsschutzsatz.

Beim Abschluss eines Transportvertrages müssen die Haftungsklauseln klar definiert werden. Es wird empfohlen, GPS/Internet of Things (IoT)-Tracking-Technologie zu verwenden, um den Frachtstatus in Echtzeit zu überwachen und ein Notfall-Frühwarnsystem einzurichten.

Versicherungsschutz

Schließen Sie eine Frachtversicherung ab, die sowohl die Grunddeckung (Free from Particular Average/FPA, With Particular Average/WPA, All Risks) als auch zusätzliche Deckung (Kriegsrisiko, Streikrisiko usw.) abdeckt. Die Entschädigungsmaßstäbe müssen dem Warenwert entsprechen. Es empfiehlt sich beispielsweise, hochwertige Güter im Rahmen der Vollkaskoversicherung zu versichern und dabei auf die Ausschlussklauseln in der Versicherungspolice zu achten.

Sie können den Vertriebsleiter offline zur Kommunikation kontaktieren, und das Dokumentenpersonal meldet sich beim Logistik-Tracking-System auf der offiziellen Website an (zur Unterstützung bei der Anfrage).

Die Abfragemethoden für verschiedene Transportarten lauten wie folgt:

Seefracht: Zeigt den GPS-Standort des Containers an.

Luftfracht: Zeigt den Flugstatus in Echtzeit an.

China-Europe Railway Express: Zeigt das elektronische Zertifikat des Eisenbahnfrachtbriefs an.

Liste der Kerndokumente 

1. Zollanmeldungsformular: Wird von qualifizierten Unternehmen oder Einzelpersonen ausgefüllt und enthält Kerninformationen wie Warenname, Wert und Menge. 

2. Handelsrechnung: Gibt den Ursprung der Waren, den Transaktionsbetrag und eine detaillierte Beschreibung der Waren an. 

3. Packliste: Der Inhalt muss vollständig mit dem Frachtbrief und der Zollanmeldung übereinstimmen und die Verpackungsart und Menge der Waren klar angeben.

4. Frachtbrief/Luftfrachtbrief: Bescheinigt die Transportart, den Spediteur und die Informationen zur Warenübergabe.

 

Ergänzende Dokumente für Sondergüter

1. Ursprungszeugnis: Wird zur Bestimmung des Zollsatzes verwendet (z. B. können einige chemische Produkte im Rahmen des chinesisch-deutschen Freihandelsabkommens Präferenzen genießen). 

2.MSDS (Material Safety Data Sheet): Erforderlich für Chemikalien, mit Informationen zu Inhaltsstoffen, Gefahrenklassifizierung und Notfallmaßnahmen.

3. IPPC-Begasungszertifikat: Obligatorisch für Verpackungsmaterialien aus Holz.

4. 3C-Zertifizierung: Obligatorisch für die Zollabfertigung elektronischer Produkte.

5. Inspektionszertifikat vor dem Versand (CCIC-Bericht): Erforderlich für den Import gebrauchter mechanischer und elektrischer Produkte. 

 

Notizen

1. Die Informationen aller Dokumente müssen konsistent sein, um Verzögerungen bei der Zollabfertigung aufgrund von Datendiskrepanzen zu vermeiden.

2. Für zollpräferenzberechtigte Waren muss ein Ursprungszeugnis vorgelegt werden.

3. Für gefährliche Güter muss zusätzlich ein Bericht über die Klassifizierung und Identifizierung der Gefahrenmerkmale vorgelegt werden.

Die anwendbaren Szenarien sind wie folgt:

Seefracht: 20–40 Tage, geeignet für Massengüter wie optische Kabel und Mannlöcher.

China-Europa-Eisenbahn-Express: 12–18 Tage, mit Kostenvorteilen.

Luftfracht: 3-7 Tage, geeignet für dringende Ersatzteile.

Darüber hinaus wird der All-Inclusive-Service unter dem Begriff DDP (Delivered Duty Paid) erläutert, der Zölle und Gebühren der Zollabfertigungsagentur abdeckt.