شما اینجا هستید: صفحه اصلی » خدمات » سوالات متداول

سوالات متداول

پاسخ های FCST به سوالات رایج شما در مورد محصولات، خدمات، پشتیبانی و فرآیندهای ما. سوالات متداول می تواند به شما در درک اطلاعات کلیدی کمک کند.

سوالات متداول

    پرسش آیا FCST آموزش آنلاین ارائه می دهد؟

    مدیران فنی یک FCST پاسخ های جامعی را در مورد اطلاعات محصول حرفه ای از طریق ارائه های حرفه ای PPT، نمایش های نمونه، راهنمای نصب عملی و سایر ابزارها به مشتریان ارائه می دهند.
  • آیا می توان گزارش تست محصول را ارائه کرد؟

    FCST آزمایشگاه ها و تجهیزات آزمایشی خود را دارد و می تواند گزارش های آزمایش محصول را مطابق با استانداردهای تعیین شده صادر کند.
  • چگونه می توان صلاحیت محصولات را تأیید کرد؟

    تمام محصولات ارائه شده توسط FCST قبل از حمل و نقل تحت بازرسی و آزمایش قرار می گیرند که مطابق با استانداردهای صنعت است. گزارش بازرسی بر اساس جزئیات سفارش صادر خواهد شد.
  • چگونه در نظرسنجی رضایت مشتری FCST شرکت کنیم؟

    در پایان هر سه ماهه، مدیر فروش پرسشنامه نظرسنجی را برای مشتریان ارسال می کند. بر اساس امتیازات، FCST پیشنهادات مشتریان را در نظر می گیرد و محصولات و خدمات خود را بهبود می بخشد تا نیازهای مشتری را بهتر برآورده کند.
  • چگونه در صورت خرابی محصول، پاسخ سریع دریافت کنیم؟

    تشخیص تصویری از راه دور مشکل در عرض 30 دقیقه ارائه می شود.
    خدماتی از جمله ویدئوهای رفع اشکال از راه دور و تامین قطعات یدکی ارائه خواهد شد.
  • جزئیات خاص سیاست گارانتی محصول چیست؟

    استانداردهای خدمات را بین محصولات اصلی (گارانتی 2 ساله) و قطعات مصرفی (گارانتی 1 ساله) متمایز می کند. شرط تعویض رایگان در مدت گارانتی آسیب غیر انسانی است.
    خدمات گارانتی تمدید شده نیز در دسترس است.
     
    اگر مدت گارانتی به پایان رسیده باشد، ما همچنان می توانیم خدمات تعمیر را برای شما ارائه دهیم، اما هزینه ها بر اساس شرایط خاص دریافت می شود.
     
    برای اطلاعات دقیق لطفاً به سند سیاست گارانتی مراجعه کنید.
  • چگونه از ایمنی محصول در حین حمل و نقل اطمینان حاصل کنیم؟

    یک سیستم بسته بندی محافظ سه لایه اتخاذ کنید
    این شامل یک لایه ضد ضربه (فوم / کیسه هوا)، یک لایه ضد آب (فیلم PE) و یک لایه تقویت کننده (قاب چوبی / تسمه های فولادی) است. راه حل های تخصصی برای انواع مختلف کالا توسعه یافته است. به عنوان مثال:
    کالاهای شکننده به مواد بالشتکی مانند فوم و فیلم حباب هوا، به علاوه موارد چوبی اضافی برای محافظت نیاز دارند.
    محصولات الکترونیکی نیاز به بسته بندی ضد الکتریسیته ساکن دارند.

    انتخاب تامین کننده لجستیک
    اولویت با تامین کنندگان لجستیک با شهرت خوب و شبکه های حمل و نقل جامع است. شاخص های اصلی عبارتند از:
    نرخ ورود به موقع (بیش از 98٪)؛
    میزان خسارت بار (زیر 0.5٪)؛
    نرخ پوشش بیمه ای
    هنگام امضای قرارداد حمل و نقل، بندهای مسئولیت باید به وضوح تعریف شوند. توصیه می شود از فناوری ردیابی GPS/اینترنت اشیا (IoT) برای نظارت بر وضعیت محموله در زمان واقعی و ایجاد یک سیستم هشدار اولیه اضطراری استفاده کنید.

    پوشش بیمه ای
    بیمه محموله ای بخرید که هم پوشش اولیه (رایگان از میانگین خاص / FPA، با میانگین خاص / WPA، همه خطرات) و هم پوشش اضافی (خطر جنگ، خطر حمله و غیره) را پوشش می دهد. استانداردهای جبران خسارت باید با ارزش کالا مطابقت داشته باشد. به عنوان مثال، توصیه می شود که کالاهای با ارزش بالا را تحت عنوان All Risks بیمه کنید و به بندهای خروج در بیمه نامه توجه کنید.
  • چگونه اطلاعات تدارکات لحظه ای یک سفارش را بررسی کنیم؟

    برای ارتباط می توانید به صورت آفلاین با مدیر فروش تماس بگیرید و پرسنل اسناد وارد سیستم ردیابی تدارکات در وب سایت رسمی (برای کمک به درخواست) می شوند.
    روش های پرس و جو برای حالت های مختلف حمل و نقل به شرح زیر است:
    حمل و نقل اقیانوس: مکان GPS کانتینر را نشان می دهد.
    حمل و نقل هوایی: وضعیت پرواز را در زمان واقعی نشان می دهد.
    قطار سریع السیر چین-اروپا: گواهی الکترونیکی بارنامه راه آهن را نمایش می دهد.
  • برای ترخیص کالا از گمرک چه مدارکی لازم است؟

    فهرست اسناد اصلی 
    1. فرم اظهارنامه گمرکی: تکمیل شده توسط شرکت ها یا افراد واجد شرایط، حاوی اطلاعات اصلی مانند نام کالا، ارزش و مقدار. 
    2. فاکتور تجاری: مبدا کالا، مبلغ معامله و شرح دقیق کالا را مشخص می کند. 
    3. لیست بسته بندی: محتوای آن باید کاملاً با بارنامه و فرم اظهارنامه گمرکی مطابقت داشته باشد و روش بسته بندی و مقدار کالا را به وضوح ذکر کند.
    4. بارنامه / بارنامه هوایی: نحوه حمل و نقل، حامل و اطلاعات تحویل کالا را تأیید می کند.
     
    اسناد تکمیلی برای کالاهای خاص
    1. گواهی مبدا: برای تعیین نرخ حقوق گمرکی استفاده می شود (به عنوان مثال، برخی از محصولات شیمیایی می توانند بر اساس توافقنامه تجارت آزاد چین و آلمان از اولویت برخوردار باشند). 
    2.MSDS (برگ اطلاعات ایمنی مواد): برای مواد شیمیایی، ارائه اطلاعات در مورد مواد تشکیل دهنده، طبقه بندی خطر و اقدامات اضطراری مورد نیاز است.
    3. گواهی بخور IPPC: برای مواد بسته بندی چوبی اجباری است.
    4. گواهی 3C: برای ترخیص کالاهای الکترونیکی از گمرک اجباری است.
    5. گواهی بازرسی قبل از ارسال (گزارش CCIC): برای واردات محصولات مکانیکی و الکتریکی استفاده شده مورد نیاز است. 
     
    یادداشت ها
    1. اطلاعات در تمام اسناد باید یکسان باشد تا از تاخیر در ترخیص گمرکی ناشی از اختلاف داده ها جلوگیری شود.
    2. برای کالاهای واجد شرایط برای ترجیحات حقوق گمرکی، گواهی مبدا باید ارائه شود.
    3. برای کالاهای خطرناک، یک گزارش شناسایی طبقه بندی مشخصه خطر اضافی باید ارائه شود.
  • راه حل های متداول لجستیک بین المللی FCST چیست؟

    سناریوهای قابل اجرا به شرح زیر است:
    حمل و نقل اقیانوس: 20-40 روز، مناسب برای کالاهای فله مانند کابل های نوری و منهول ها.
    قطار سریع السیر چین-اروپا: 12-18 روز، با مزایای هزینه.
    حمل و نقل هوایی: 3-7 روز، مناسب برای قطعات یدکی فوری.
    علاوه بر این، خدمات فراگیر را تحت عنوان DDP (Delivered Duty Paid) توضیح می دهد که عوارض گمرکی و هزینه های آژانس ترخیص کالا از گمرک را پوشش می دهد.
تماس با ما
استعلام پروژه >
پشتیبانی فنی سفارشی برای پاسخگویی به درخواست های مختلف.
تماس با بخش فروش >
برای درخواست محصولات و راه حل ها با تیم فروش ما تماس بگیرید.
چت آنلاین >
اکنون برای سوالات عمومی با نماینده زنده ما چت کنید.
تامین کننده راه حل نصب کابل زیرزمینی از سال 2003.
پیام بگذارید
با ما تماس بگیرید
*

محصولات

منبع

شرکت

تماس با ما

تلفن: +86 21 3872 6791
موب: +86 187 2062 4696
ایمیل: sales@fcst.com
اضافه کنید: بلوک Rm402 A Watts gallop tower No.2816 YiXian Rd, BaoShan District, Shanghai 200441.

در تماس باشید

© 2003-2026 Fiber Cable Solution Technology Co.,Ltd. تمامی حقوق محفوظ است. نقشه سایتسیاست حفظ حریم خصوصی