Zdalna wideodiagnostyka problemu zostanie przeprowadzona w ciągu 30 minut.

Oferowane będą usługi obejmujące filmy wideo dotyczące zdalnego debugowania i dostawę części zamiennych.

Rozróżnia standardy obsługi pomiędzy produktami podstawowymi (2 lata gwarancji) i częściami eksploatacyjnymi (1 rok gwarancji). Warunkiem bezpłatnej wymiany w okresie gwarancyjnym jest uszkodzenie inne niż ludzkie.

Dostępny jest również serwis z rozszerzoną gwarancją.

 

Jeśli okres gwarancji dobiegł końca, nadal możemy świadczyć dla Ciebie usługi naprawy, ale opłaty będą naliczane w zależności od konkretnych okoliczności.

 

Szczegółowe informacje można znaleźć w dokumencie polityki gwarancyjnej.

Zastosuj trójwarstwowy system pakowania ochronnego

Zawiera warstwę odporną na wstrząsy (pianka/poduszki powietrzne), warstwę wodoodporną (folia PE) i warstwę wzmacniającą (rama drewniana/pasy stalowe). Dla różnych rodzajów towarów opracowywane są specjalistyczne rozwiązania. Na przykład:

Delikatne towary wymagają materiałów amortyzujących, takich jak pianka i folia pęcherzykowa, a także dodatkowych drewnianych skrzynek do ochrony;
Produkty elektroniczne wymagają opakowania antystatycznego.

Wybór dostawcy logistyki

Priorytetowo traktowani są dostawcy usług logistycznych o dobrej reputacji i rozbudowanej sieci transportowej. Podstawowe wskaźniki obejmują:

Wskaźnik przybycia na czas (ponad 98%);

Wskaźnik uszkodzeń ładunku (poniżej 0,5%);

Stawka ubezpieczenia.

Podpisując umowę przewozu, należy jasno określić klauzule odpowiedzialności. Zaleca się wykorzystanie technologii śledzenia GPS/Internetu Rzeczy (IoT) w celu monitorowania stanu ładunku w czasie rzeczywistym i ustanowienia systemu wczesnego ostrzegania w sytuacjach awaryjnych.

Ubezpieczenie

Kup ubezpieczenie ładunku, które obejmuje zarówno ochronę podstawową (bez określonej średniej/FPA, ze szczególną średnią/WPA, All Risks), jak i dodatkową ochronę (ryzyko wojny, ryzyko strajku itp.). Standardy odszkodowań muszą odpowiadać wartości towaru. Przykładowo warto ubezpieczyć towary o dużej wartości w ramach All Risks i zwrócić uwagę na klauzule wyłączające zawarte w polisie ubezpieczeniowej.

Możesz skontaktować się z menedżerem sprzedaży w trybie offline w celu komunikacji, a personel odpowiedzialny za dokument zaloguje się do systemu śledzenia logistyki na oficjalnej stronie internetowej (aby pomóc w zapytaniu).

Metody zapytań dla różnych rodzajów transportu są następujące:

Fracht morski: wyświetla lokalizację GPS kontenera.

Fracht lotniczy: wyświetla status lotu w czasie rzeczywistym.

China-Europe Railway Express: Wyświetla elektroniczny certyfikat kolejowego listu przewozowego.

Lista podstawowych dokumentów 

1. Formularz deklaracji celnej: Wypełniany przez wykwalifikowane przedsiębiorstwa lub osoby prywatne i zawierający podstawowe informacje, takie jak nazwa towaru, jego wartość i ilość. 

2. Faktura handlowa: Określa pochodzenie towarów, kwotę transakcji i szczegółowy opis towarów. 

3. Lista pakowania: Jej zawartość musi w pełni odpowiadać treści listu przewozowego i formularza zgłoszenia celnego, wyraźnie podając sposób pakowania i ilość towarów.

4. List przewozowy/lotniczy list przewozowy: poświadcza rodzaj transportu, przewoźnika i informacje o przekazaniu towarów.

 

Dokumenty uzupełniające dla towarów specjalnych

1. Świadectwo pochodzenia: Służy do ustalenia stawki celnej (np. niektóre produkty chemiczne mogą korzystać z preferencji w ramach chińsko-niemieckiej umowy o wolnym handlu). 

2.MSDS (Karta charakterystyki materiału): Wymagana w przypadku substancji chemicznych, zawierająca informacje o składnikach, klasyfikacji zagrożeń i środkach awaryjnych.

3. Certyfikat fumigacji IPPC: Obowiązkowy dla drewnianych materiałów opakowaniowych.

4. Certyfikacja 3C: Obowiązkowa przy odprawie celnej produktów elektronicznych.

5. Świadectwo kontroli przedwysyłkowej (raport CCIC): Wymagane w przypadku importu używanych produktów mechanicznych i elektrycznych. 

 

Notatki

1. Informacje we wszystkich dokumentach muszą być spójne, aby uniknąć opóźnień w odprawie celnej spowodowanych rozbieżnościami w danych.

2. W przypadku towarów objętych preferencjami celnymi należy przedstawić Świadectwo Pochodzenia.

3. W przypadku towarów niebezpiecznych należy przedłożyć dodatkowy Raport Identyfikacyjny Klasyfikacji Charakterystyki Niebezpieczeństwa.

Obowiązujące scenariusze są następujące:

Fracht oceaniczny: 20–40 dni, odpowiedni dla towarów masowych, takich jak kable optyczne i studzienki kanalizacyjne.

Ekspres kolejowy Chiny-Europa: 12–18 dni, z korzyścią kosztową.

Transport lotniczy: 3-7 dni, odpowiedni dla pilnych części zamiennych.

Dodatkowo objaśniono usługę all-inclusive w ramach terminu DDP (Delivered Duty Paid), która obejmuje opłaty celne oraz opłaty agencji celnej.