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Häufig gestellte Fragen‌

FCSTs Antworten auf Ihre häufig gestellten Fragen zu unseren Produkten, Dienstleistungen, Support und Prozessen. Die FAQ können Ihnen dabei helfen, die wichtigsten Informationen zu erfassen.

Kundendienst

    F Wie kann ich an der FCST-Kundenzufriedenheitsumfrage teilnehmen?

    A Am Ende jedes Quartals sendet der Vertriebsleiter den Umfragefragebogen an die Kunden. Basierend auf den Bewertungen wird FCST Kundenvorschläge berücksichtigen und seine Produkte und Dienstleistungen verbessern, um den Kundenbedürfnissen besser gerecht zu werden.
  • Wie erhalte ich eine schnelle Reaktion, wenn ein Produkt nicht richtig funktioniert?

    Innerhalb von 30 Minuten erfolgt eine Video-Ferndiagnose des Problems.
    Es werden Dienstleistungen wie Remote-Debugging-Videos und Ersatzteilversorgung angeboten.
  • Was sind die spezifischen Einzelheiten der Produktgarantiepolitik?

    Es unterscheidet die Servicestandards zwischen Kernprodukten (2 Jahre Garantie) und Verbrauchsteilen (1 Jahr Garantie). Voraussetzung für den kostenlosen Ersatz innerhalb der Garantiezeit ist ein nicht menschlicher Schaden.
    Ein erweiterter Garantieservice ist ebenfalls verfügbar.
     
    Auch wenn die Garantiezeit abgelaufen ist, können wir weiterhin Reparaturleistungen für Sie erbringen, es fallen jedoch je nach Sachverhalt Gebühren an.
     
    Detaillierte Informationen finden Sie in der Garantierichtlinie.
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Mob: +86 187 2062 4696
E-Mail: sales@fcst.com
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