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Domande frequenti‌

Le risposte di FCST alle tue domande comuni sui nostri prodotti, servizi, supporto e processi. Le FAQ possono aiutarti a cogliere le informazioni chiave.

Servizio post-vendita

    D Come partecipare al sondaggio sulla soddisfazione dei clienti FCST?

    R Alla fine di ogni trimestre, il responsabile delle vendite invierà il questionario di indagine ai clienti. Sulla base dei punteggi, FCST terrà conto dei suggerimenti dei clienti e migliorerà i propri prodotti e servizi per soddisfare al meglio le esigenze dei clienti.
  • Come ottenere una risposta rapida in caso di malfunzionamento di un prodotto?

    La diagnosi video remota del problema verrà fornita entro 30 minuti.
    Verranno offerti servizi tra cui video di debug remoto e fornitura di pezzi di ricambio.
  • Quali sono i dettagli specifici della politica di garanzia del prodotto?

    Distingue gli standard di servizio tra prodotti principali (garanzia di 2 anni) e parti di consumo (garanzia di 1 anno). La condizione per la sostituzione gratuita entro il periodo di garanzia è il danno non umano.
    È disponibile anche il servizio di garanzia estesa.
     
    Se il periodo di garanzia è scaduto, possiamo comunque fornirti servizi di riparazione, ma le tariffe verranno addebitate in base a circostanze specifiche.
     
    Per informazioni dettagliate, fare riferimento al documento della politica di garanzia.
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