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Foire aux questions‌

Les réponses de FCST à vos questions courantes sur nos produits, services, support et processus. La FAQ peut vous aider à saisir les informations clés.

Transport et distribution

    Q  ‌Comment garantir la sécurité des produits pendant le transport ?

    UN
    Adopter un système d'emballage de protection à trois couches
    Il comprend une couche antichoc (mousse/airbags), une couche imperméable (film PE) et une couche de renfort (cadres en bois/sangles en acier). Des solutions spécialisées sont développées pour différents types de marchandises. Par exemple:
    Les marchandises fragiles nécessitent des matériaux de rembourrage tels que de la mousse et du film à bulles d'air, ainsi que des caisses en bois supplémentaires pour leur protection ;
    Les produits électroniques nécessitent un emballage antistatique.

    Sélection des fournisseurs logistiques
    La priorité est donnée aux fournisseurs logistiques jouissant d’une bonne réputation et disposant de réseaux de transport complets. Les indicateurs de base comprennent :
    Taux d'arrivée à l'heure (plus de 98 %) ;
    Taux de dommages à la cargaison (inférieur à 0,5 %) ;
    Taux de couverture d'assurance.
    Lors de la signature d’un contrat de transport, les clauses de responsabilité doivent être clairement définies. Il est recommandé d'utiliser la technologie de suivi GPS/Internet des objets (IoT) pour surveiller l'état de la cargaison en temps réel et établir un système d'alerte précoce en cas d'urgence.

    Couverture d'assurance
    Souscrivez une assurance cargo qui couvre à la fois la couverture de base (Sans moyenne particulière/FPA, Avec moyenne particulière/WPA, Tous risques) et une couverture supplémentaire (Risque de guerre, Risque de grève, etc.). Les normes d'indemnisation doivent correspondre à la valeur des marchandises. Il est par exemple conseillé d'assurer les biens de grande valeur en Tous Risques et de prêter attention aux clauses d'exclusion de la police d'assurance.
  • Comment vérifier les informations logistiques en temps réel d'une commande ?

    Vous pouvez contacter le directeur commercial hors ligne pour communiquer, et le personnel du document se connectera au système de suivi logistique sur le site officiel (pour vous aider avec la requête).
    Les méthodes de requête pour les différents modes de transport sont les suivantes :
    Fret maritime : affiche la localisation GPS du conteneur.
    Fret aérien : affiche l’état du vol en temps réel.
    China-Europe Railway Express : affiche le certificat électronique de la lettre de transport ferroviaire.
  • Quels documents sont nécessaires pour le processus de dédouanement ?

    Liste des documents de base 
    1. Formulaire de déclaration en douane : rempli par des entreprises ou des particuliers qualifiés, contenant des informations de base telles que le nom, la valeur et la quantité des marchandises. 
    2. Facture commerciale : précise l'origine des marchandises, le montant de la transaction et la description détaillée des marchandises. 
    3. Liste de colisage : son contenu doit correspondre entièrement à celui du connaissement et du formulaire de déclaration en douane, indiquant clairement la méthode d'emballage et la quantité des marchandises.
    4.Bill of Lading/Air Waybill : certifie le mode de transport, le transporteur et les informations de remise des marchandises.
     
    Documents supplémentaires pour les produits spéciaux
    1.Certificat d'origine : utilisé pour déterminer le taux des droits de douane (par exemple, certains produits chimiques peuvent bénéficier de préférences dans le cadre de l'accord de libre-échange sino-allemand). 
    2.MSDS (Fiche de données de sécurité) : obligatoire pour les produits chimiques, fournissant des informations sur les ingrédients, la classification des dangers et les mesures d'urgence.
    3. Certificat de fumigation IPPC : obligatoire pour les matériaux d’emballage en bois.
    4. Certification 3C : obligatoire pour le dédouanement des produits électroniques.
    5. Certificat d'inspection avant expédition (rapport CCIC) : requis pour l'importation de produits mécaniques et électriques usagés. 
     
    Remarques
    1. Les informations contenues dans tous les documents doivent être cohérentes pour éviter les retards de dédouanement causés par des divergences de données.
    2. Pour les marchandises éligibles aux préférences en matière de droits de douane, un certificat d'origine doit être fourni.
    3. Pour les marchandises dangereuses, un rapport supplémentaire d'identification de la classification des caractéristiques de danger doit être soumis.
  • Quelles sont les solutions logistiques internationales couramment utilisées par FCST ?

    Les scénarios applicables sont les suivants :
    Fret maritime : 20 à 40 jours, adapté aux marchandises en vrac telles que les câbles optiques et les regards.
    China-Europe Railway Express : 12 à 18 jours, avec des avantages en termes de coûts.
    Fret aérien : 3 à 7 jours, adapté aux pièces de rechange urgentes.
    De plus, il explique le service tout compris sous le terme DDP (Delivered Duty Paid), qui couvre les droits de douane et les frais d'agence de dédouanement.
  • Quelles conditions commerciales sont prises en charge pour les produits importés ?

    1)EXW (EXWorks)
    Signifie que le vendeur livre lorsqu'il met les marchandises à la disposition de l'acheteur dans les locaux du vendeur ou dans un autre lieu désigné (par exemple, usine, usine, entrepôt, etc.). Les vendeurs n'ont pas besoin de charger les marchandises sur un véhicule de collecte, ni de dédouaner les marchandises pour l'exportation, lorsque le dédouanement est applicable.
     
    2)DDP (rendu droits acquittés)
    Signifie que le vendeur livre les marchandises lorsque les marchandises sont mises à la disposition de l'acheteur, dédouanées à l'importation sur le moyen de transport d'arrivée, prêtes à être déchargées au lieu de destination convenu.
     
    3) FCA (transporteur gratuit)
    Signifie que le vendeur livre les marchandises au transporteur ou à une autre personne désignée par l'acheteur dans les locaux du vendeur ou à un autre endroit désigné.
     
    4) FAS (gratuit le long du navire)
    Signifie que le vendeur livre lorsque les marchandises sont placées le long du navire (par exemple sur un quai ou une barge) désigné par l'acheteur au port d'embarquement désigné.
     
    5) FOB (gratuit à bord)
    Signifie que le vendeur livre les marchandises à bord du navire désigné par l'acheteur au port d'embarquement désigné ou se procure les marchandises déjà ainsi livrées.
     
    6) CFR (coût et fret)
    Signifie que le vendeur livre les marchandises à bord du navire ou se procure les marchandises déjà ainsi livrées.
     
    7)CIF (coût, assurance et fret)
    Signifie que le vendeur livre les marchandises à bord du navire ou se procure les marchandises déjà ainsi livrées.
     
    8) CPT (port payé jusqu'à)
    Signifie que le vendeur livre les marchandises au transporteur ou à une autre personne désignée par le vendeur à un lieu convenu (si un tel lieu est convenu entre les parties) et que le vendeur doit contracter pour payer les frais de transport nécessaires pour amener les marchandises au lieu de destination convenu.
     
    9) CIP (port et assurance payés à)
    Signifie que le vendeur livre les marchandises au transporteur ou à une autre personne désignée par le vendeur à un lieu convenu (si un tel lieu est convenu entre les parties) et que le vendeur doit contracter et payer les frais de transport nécessaires pour amener les marchandises au lieu de destination convenu.
     
    10) DAT (livré aualité
    Signifie que le vendeur livre lorsque les marchandises, une fois déchargées du moyen de transport arrivé, sont mises à la disposition de l'acheteur dans un terminal désigné au port ou au lieu de destination convenu.
     
    11) DAP (Livré sur place)
    Cela signifie que le vendeur livre lorsque la marchandise est mise à la disposition de l'acheteur sur le moyen de transport d'arrivée, prête à être déchargée. FCST peut choisir différentes méthodes commerciales en fonction des besoins du client.
     
    FCST peut choisir différentes méthodes de trading en fonction des besoins du client.
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